Política de envío

 

1. Cobertura Geográfica

Realizamos envíos locales en Monterrey sin costo y a nivel nacional con costo adicional dependiendo del Estado y del volumen del paquete. Para obtener información sobre costos se hace a través del WhatsApp +81 8653 0789.

2. Costos de Envío

• Envío Estándar: Ofrecemos envío gratuito sin importar mínimo de monto en Monterrey y área metropolitana.
• Envío Nacional: Para entregas fuera de Monterrey, el costo del envío se cotiza por tamaño, volumen y peso del mueble. 

3. Plazos de Entrega

• Tiempo Estimado: Los plazos de entrega de los muebles varían entre 3 y 4 semanas, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto, ya que muchas piezas son personalizadas. Recibirás una confirmación de la fecha estimada de entrega una vez que tu pedido haya sido procesado.
• Retrasos: En caso de retrasos debido a condiciones meteorológicas adversas, alta demanda, o problemas logísticos, te mantendremos informado de cualquier cambio en la fecha de entrega.

4. Proceso de Entrega

• Programación: Coordinaremos la entrega de tu pedido en una ventana de 24 horas. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la fecha y hora de la entrega.
• Inspección: Al recibir tu pedido, por favor, inspecciona los muebles para asegurarte de que no haya daños. Si encuentras algún problema, comunícate con nosotros inmediatamente al +81 8653 0789 o al correo hola@zento.mx para resolverlo.

5. Política de Devoluciones y Cambios

• Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los muebles deben estar en su estado original, sin ensamblar y en el embalaje original. Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, o en su defecto pueden ser devueltos en la sucursal. *Aplican restricciones
• Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original. Los costos de envío asociados con los cambios correrán por cuenta del cliente.

6. Montaje e Instalación

• Servicio de Montaje: No ofrecemos servicio de montaje e instalación por un costo adicional, ya que nuestros productos vienen armados para su uso.

7. Contacto para Consultas

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos:

• Teléfono: +81 8653 0789
• Correo Electrónico:  hola@zento.mx
• Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:30 pm y Sábados de 8:00 a.m a 2:00 p.m 

8. Excepciones y Consideraciones Especiales

• Muebles Personalizados: Los tiempos de entrega para muebles personalizados pueden variar. Te informaremos sobre el plazo estimado al momento de la compra.
• Condiciones Especiales: Para ubicaciones con acceso restringido o condiciones especiales, te informaremos sobre cualquier cargo adicional antes de procesar tu pedido.